FAQHär hittar du svaren på de vanligaste frågorna om Datahotellet och dess tjänster. Registrering och betalningMin telefonbetalning går inte att slutföra. Jag har beställt ett Superior/Imperialabonnemang men endast 200kr drogs, varför? Konto och lösenordJag har glömt mitt lösenord! Vad gör jag nu? Jag har glömt både mitt användarnamn och lösenord! Vad gör jag nu? Varför kan/får jag inte ladda upp filer som är större än 20MB? Hur många gratis 200MB mappar kan jag ha på Datahotellet? Vad gör ni med mina registreringsuppgifter när jag registrerar mig på Datahotellet? Kan jag byta mitt användarnamn? Hur gör jag för att avsluta mitt Datahotell-konto? Användning - WebbgränssnittetJag laddade upp en mapp igår som jag nu inte längre kan öppna eller ta bort. Mitt "utnyttjade utrymme" stämmer inte? Det går inte att ladda ner hela mappar via webbgränssnittet? Användning - Mapp på skrivbordetVarför fungerar inte statusfältet som visar kopieringsförloppet i Windows? Varför sparas inte mina filer när jag arbetar i program som t ex Word och Paint? Kan man arbeta mot alla sorters program på Datahotellet? Hur fungerar filåtkomst från olika operativsystem? Saker att tänka på när jag laddar upp en data från en server Åtkomst och kravVad krävs av min dator för att Datahotellet ska fungera? Varför får jag inte min Datahotellet-mapp att fungera under Mac OS 10.3 (eller äldre)? Kan jag använda Datahotellet i mobilen? Hur gör jag om jag vill dela filer jag har i min Datahotellet-mapp med andra? Kan andra komma åt mina filer? Jag är på semester och vill ladda upp mina semesterbilder till min Datahotellet-mapp. Hur gör jag? Förvaring och reglerFår jag lägga upp piratkopierade filer i min Datahotellet-mapp? Kan jag lägga upp min hemsida i min Datahotellet-mapp (https://användarnamn.datahotellet.com)? Kan mina filer i min Datahotellet-mapp försvinna om Datahotellets server skulle gå sönder? Mina filer har konstiga tecken och går inte att öppna. TeknikKan mina filer bli smittade med virus från infekterade filer i andras mappar på Datahotellet? Med vilken hastighet sker filöverföringen till och från min mapp på Datahotellet? Vad händer om det blir driftstopp på Datahotellet när jag behöver mina filer? Min telefonbetalning går inte att slutföra.Alla telefonoperatörer stöder inte betalning via telefon. Generellt sett kan man inte ringa från de operatörer som inte har samtrafikavtal för betalnummer med Telia. Det finns ett stort antal små operatörer på marknaden och en komplett lista har vi tyvärr inte. Bredbandsbolagets kunder kan t.ex. för närvarande inte betala via sitt telefonabonnemang. Jag har beställt ett Superior/Imperialabonnemang men endast 200kr drogs, varför?Gemensamt för alla våra privatabonnemang är att telefonräkningen maximalt debiteras med 200kr per tillfälle. Det innebär att t.ex. Superior som kostar 800kr/år delas upp på fyra tillfällen med 200kr vardera. Hur byter jag mitt lösenord?Du byter lösenord genom att klicka på fliken "Mitt Datahotell" (du måste vara inloggad) och "Mina uppgifter" i högermenyn. Jag har glömt mitt lösenord! Vad gör jag nu?Lugn bara lugn. Här kan du få ditt lösenord skickat till dig på den e-post adress du angav när du registrerade dig på Datahotellet. Jag har glömt både mitt användarnamn eller vilken mailadress jag registrerade kontot på! Vad gör jag nu?Använd vårt kontaktformulär, berätta att du har minnesförlust och ange den informationen du minns. Dvs vilka mailadresser eller användarnamn du kan ha registrerat kontot med. Observera att vi inte kan lämna ut ditt lösenord på detta sätt. Varför kan/får jag inte ladda upp filer som är större än 20 MB?Vår webbserver har tyvärr den begränsningen. Vill du komma runt detta får du ladda upp filen via mappen på ditt skrivbord. Se instruktioner här. Hur många gratis 200MB-mappar kan jag ha på Datahotellet?Endast en mapp per användare (användarnamn och lösenord) är tillåtet. Vad gör ni med mina registreringsuppgifter när jag registrerar mig på Datahotellet?Dina registreringsuppgifter sparas i en databas och används endast till att kontrollera att du är du. Dina registreringsuppgifter säljs inte vidare eller används på något annat sätt. Kan jag byta mitt användarnamn?Nej, den möjligheten finns tyvärr inte. Ett alternativ är att du tömmer ditt konto, mailar oss och ber oss ändra din mailadress på det felaktiga kontot. Sen kan du skapa ett nytt konto med rätt namn och samma mailadress. Hur gör jag för att avsluta mitt Datahotell-konto?Du kan inte avsluta kontot på traditionellt vis. Antingen slutar du helt enkelt att använda kontot eller så tömmer du det om det känns bättre. Fördelar och nackdelarDen främsta fördelen med att använda webbgränssnittet för att komma åt dina filer är att du verkligen kommer åt dem från var som helst så länge du har en internetuppkoppling. Nackdelarna är du inte kan ladda upp filer större än 20MB. Du kan dessutom inte ladda upp hela mappstrukturer. Jag laddade upp en mapp igår som jag nu inte längre kan öppna eller ta bort.Detta kan bero på ett problem med Internet Explorer. En fix för att komma till rätta med detta problem kan laddas ner på följande länk. Mitt "utnyttjade utrymme" stämmer inte?Det beror på att den mätaren uppdateras endast en gång per dag, närmare bestämt på natten. Det går inte att ladda ner hela mappar via webbgränssnittet?Det stämmer, du kan endast ladda ner mappar om du använder Datahotellet som en mapp på skrivbordet. Läs mer under "Kom igång". Varför fungerar inte statusfältet som visar kopieringsförloppet i Windows?Vissa tillämpningar av protokollet WEBDAV verkar bättre på detta än andra. Microsofts tillämpning har visat sig fungera godtyckligt. Ett vanligt fenomen är att statusfätet går upp till 99% direkt och stannar där till filen är helt uppladdad. Dock verkar det fungera bätte när man laddar ner filer. Installerar du tilläggsprogrammet "NetDrive", som är gratis och kan laddas ner under sektionen "Ladda ner" så kommer statusfältet att fungera. Varför sparas inte mina filer när jag arbetar i program som t ex Word och Paint?Vissa program har inte fullt stöd WEBDAV-protokollet som Datahotellet använder sig av. Installerar du tilläggsprogrammet "NetDrive", som är gratis och kan laddas ner under sektionen "Ladda ner" så kommer det att fungera. Instruktioner finns under "Kom igång/Windows". Kan man arbeta mot alla sorters program på Datahotellet?Nej, vissa program som använder sig av en databas, t ex Visma Ekonomi fungerar inte att arbeta mot via Datahotellet. Vi kan tyvärr inte garantera att all mjukvara fungerar att arbeta mot utan rekommenderar att man testar programmet innan man lägger ut sin affärskritiska data på internet. Hur fungerar filåtkomst från olika operativsystem?Olika operativsystem sparar filer med olika teckentabeller. Detta kan ställa till problem om fil- eller mappnamn innehåller specialtecken som å, ä, ö, &, mellanslag och liknande. Detta innebär t ex att en fil med sådana tecken som är uppladdad från en Windows XP-dator inte går att komma åt från en Macintosh eller en PC med annat OS. Samma problem kan uppstå via webbgränssnittet med. Programmet NetDrive avhjälper de flesta av dessa problem på Windows-datorer. Saker att tänka på när jag laddar upp en data från en serverOm du planerar att flytta data från en server till Datahotellet för att sedan kunna arbeta mot denna från flera arbetsstationer är det några saker du bör tänka på. Vad krävs av min dator för att Datahotellet ska fungera?Datahotellet fungerar på alla operativsystem som har stöd för WEBDAV. Windows 2000, XP och Vista från Microsoft, samt Mac OS 10.4 (och framåt) har det inbyggt från början. Äldre versioner kräver en WEBDAV-klient för att Datahotellet ska fungera. Linux har i de två vanligaste fönsterhanterarna (KDE & GNOME) också inbyggt stöd för WEBDAV. Måste min hemdator vara påslagen om jag ska komma åt filer i min Datahotellet-mapp från t.ex. jobbet eller skolan?Nej det behöver den inte vara. Filerna du lägger i din Datahotellet-mapp finns inte på din dator utan ligger på Datahotellets server, och den är alltid påslagen. Varför får jag inte min Datahotellet-mapp att fungera under Mac OS 10.3 (eller äldre)?Det finns en bugg i Mac OS 10.3 som gör att WEBDAV-protokollet inte fungerar direkt i OS 10.3. För att det ska fungera använder du dig av Goliath, en gratis WEBDAV-klient för både OS X och OS 9. Kan jag använda Datahotellet i mobilen?Absolut, om din mobil har en webläsare dvs. Vi har dock inte sett någon som klarar av att ladda upp filer men många kan ladda ner. Hur gör jag om jag vill dela filer jag har i min Datahotellet-mapp med andra?Det gör du enkelt genom att ge dem du vill dela med ditt användarnamn och lösenord och sedan be dem utföra samma procedur som du själv gjorde när du skapade din mapp. Vi rekommenderar dock att du då ger användarnamn och lösenord endast till sådana personer du litar på. Kan jag länka till filer i min Datahotellet-mapp, så att andra kan komma åt att ladda ned dem från t.ex. en webbsida (https://användarnamn.datahotellet.com/min.fil)?Ja det kan du, men för att andra ska kunna komma åt filerna ifråga måste de känna till ditt användarnamn och lösenord. Kan andra komma åt mina filer?Nej, inte om du inte har gett dem ditt användarnamn och ditt lösenord. Jag är på semester och vill ladda upp mina semesterbilder till min Datahotellet-mapp. Hur gör jag?Det gör du enkelt via Datahotellets nya webbgränssnitt "Mitt Datahotell", så här går det till: Gå in på närmaste Internetcafé, eller om ditt hotell har en Internetansluten dator för sina gäster, gå till den. Ha din digitalkamera och den tillhörande USB kabeln (som du naturligtvis inte glömt hemma :) i högsta hugg. Anslut med hjälp av USB kabeln din kamera till datorn. Denna borde då strax visas som en ny enhet eller mapp på datorn. Öppna en webbläsare, surfa till www.datahotellet.com och logga in med ditt användarnamn och lösenord. Nu är du inne i din Datahotellet-mapp.
Till toppen av sidan Får jag lägga upp piratkopierade filer i min Datahotellet-mapp?All form av piratkopiering är förbjuden enligt lag, och du är själv ansvarig för vad du lägger i din Datahotellet-mapp. Vi uppmanar dig att inte lägga upp piratkopierat material, eller annat material som bryter mot svensk lag. Kan jag lägga upp min hemsida i min Datahotellet-mapp (https://användarnamn.datahotellet.com)?Ja det kan du, men det är endast de som har ditt användarnamn och lösenord som kommer in på sidan. Observera att endast ren html fungerar. Scriptspråk som php och asp kan inte exekveras. Kan mina filer bli smittade med virus från infekterade filer i andras mappar på Datahotellet?Nej, det finns ingen som helst risk att en mapp med virusmittat innehåll kan smitta en annan då mapparna är helt isolerade. Kan mina filer i min Datahotellet-mapp försvinna om Datahotellets server skulle gå sönder?Risken för detta är minimal. Datahotellets servrar står i inbrotts och brandsäkra serverutrymmen, och kontrolleras och underhålls fortlöpande. Men väldigt viktiga filer rekommenderar vi naturligtvis att du även backar upp på t.ex. CD-skiva eller liknande. Mina filer har konstiga tecken och går inte att öppna.Detta är ett problem som kan uppstå om du via din mapp på skrivbordet laddar upp filer med t.ex. svenska tecken och sedan försöker komma åt dina filer från en annan dator med ett annat operativsystem eller via webbgränssnittet. Vi rekommenderar först och främst starkt att du inte använder specialtecken (å, ä, ö, frågetecken osv) i dina fil- och mappnamn. Att använda Netdrive har visat sig lösa en del av dessa problem. Med vilken hastighet sker filöverföringen till och från min mapp på Datahotellet?Datahotellets maskiner har en 100Mbit:s-anslutning till internet så det beror i det allra flesta fall på din egen anslutningshastighet, alltså på vilket sätt du själv ansluter till Internet (modem, ISDN, ADSL, bredband eller annat). Vad händer om det blir driftstopp på Datahotellet när jag behöver mina filer?Naturligtvis är det svårt att till 100 % garantera sig mot eventuella driftsstopp. Men Datahotellet gör allt för att i möjligaste mån undvika ens kortare driftstopp, och servrarna kontrolleras och underhålls fortlöpande för att undvika ofrivilliga driftstopp. Planerade driftstopp annonseras i god tid på vår hemsida och via mail till din vid registreringen angivna e-post adress. Dessa försöker vi dessutom att förlägga till nattetid. | Ställ en frågaHar du en fråga som du inte kan hitta svaret på här kan du ställa den till oss med hjälp av formuläret nedan: |